Gerente de Plataforma de Mesa de Ayuda

Atento
Ttulo: Gerente de Plataforma de Mesa de Ayuda 5/18/08
Referencia: GmaI
Contratacin: Full Time
Sexo: Indistinto
Pas: Argentina
Provincia: Buenos Aires
Ciudad: Interior del pais

 

En Grupo Atento - líder en la prestación de servicios de Contact Center en habla hispana y portuguesa - buscamos un Gerente de Platafoma de Servicio de Mesa de Ayuda - para radicarse en el interior del país -

Reportando directamente al Director de Negocios, su misión inicial será el start up de nueva plataforma de soporte técnico y mesa de ayuda en el interior del país. Posteriormente deberá identificar problemas que afecten el normal desempeño de la operación, con el objetivo de alcanzar altos estándares de excelencia.

Su principal objetivo será buscar la mejora continua mediante el análisis de tendencias, métricas y puesta en marcha de action plans mejoras

Será responsable por la implementación y gestión de la operación para lo cual deberá desarrollar herramientas metodológicas para planificar procedimientos, monitorear y medir los resultados del equipo, además de gestionar todos los recursos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

El alcance de la posición demandará, mantener una fluida interacción con ejecutivos de distintas áreas de la compañía y del cliente mismo.

Orientamos nuestra búsqueda hacia un graduado universitario con al menos de 2 años de experiencia en posiciones de Jefatura/Gerencia similares en empresas de servicios, preferentemente de Contact Center, identificadas con alta calidad, sólidos conocimientos de CRM y métricas de gestión.

Foco en resultados, capacidad de negociación, flexibilidad y excelente manejo de las relaciones interpersonales son las competencias que definen el perfil de la posición.

Es requisito excluyente poseer Certificación en PMI y como preferente conocimientos de ITIL.

Esta es una excelente oportunidad de crecimiento para quienes busquen nuevos desafíos profesionales en un entorno dinámico, competitivo y con un excelente clima laboral.

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Analista Sr. de Pricing


Direcciona SA

Importante Multinacional de Telecomunicaciones Estamos en la búsqueda de un profesional o próximo a recibirse de las carreras de Administración, Contaduría, Economía o Ingeniería. Sexo indistinto, hasta 45 años de edad aproximadamente. Sus tareas serán el análisis cuantitativo y cualitativo del negocio: investigación de mercado, informes de gestión, análisis, propuestas e implementación de diferentes esquemas tarifarios. Definición de políticas de precios para diferentes segmentos. Análisis y decisión sobre licitaciones públicas y privadas. Se requiere experiencia mínima de tres años en posiciones similares (excluyente). Deberá contar con buen manejo de herramientas informáticas y bases de datos (Access u otro). Es necesario contar con buen manejo de relaciones interpersonales, comunicación efectiva a través de presentaciones y un perfil analítico. Horario de trabajo: lunes a viernes de 9 a 18 hs. Se ofrecen muy buenas condiciones de contratación efectiva e importantes posibilidades de desarrollo.

Programador Jr


Direcciona SA

Empresa multinacional de Telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Programador Jr. Serán sus responsabilidades: Participar en el desarrollo e implementación de soluciones para poder operar en el Call Center y Operadores Logísticos. Recopilar y Administrar los emergentes tecnológicos que surgen de la operación. Identificar acciones correctivas y preventivas. Realizar el soporte de la operación de ventas y despacho. Son requisitos: -Ser estudiante (entre segundo o tercer año) de las carrera de Lic o Ing en Sistemas o Telecomunicaciones. -Contar con conocimientos de Programación en PHP, Javascript, manejo de Dreamweaver y HTML. Conocimientos de Programación en Access (SQL) - Preferentemente (no excluyente) participación en proyectos se sistemas y desarrollo de soluciones informáticas. Se ofrecen muy buenas condiciones de contratación y posibilidades de desarrollo. Lugar de Trabajo: Martinez Lunes a Viernes de 9 a 18hs

Analista Comercial


Importante Empresa de Logística Internacional

Importante empresa de Logística Internacional esta en la búsqueda de Profesionales o estudiantes avanzados de las carreras Administración de empresas o Comercio exterior para ocupar la posición de Analista comercial. Sus principales responsabilidades serán: control de presupuestos, informes de gestión, análisis de rentabilidad, coordinación y seguimiento de cargas , contacto con clientes. Es requisito excluyente contar con disponibilidad para viajar y amplia disponibilidad horaria. Se valoran conocimientos de inglés y portugués Se ofrecen interesantes condiciones de contratación y oportunidad desarrollo profesional, dentro de una Organización de primera línea.